TOIMITUSEHDOT, voimassa 1.2.2018 alkaen                                 Verkkokauppa

Trimmaus.net -verkkokauppa on Pepstone Ay:n ylläpitämä ja hallinnoima verkkokauppa osoitteessa: http://www.trimmaus.net.

Pepstone Ay (y-tunnus 1788430-8) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen 

Tuotteita voi tilata suoraan verkkokaupasta, sähköpostilla tai puhelimella. Kaikki saatavilla olevat tuotteet ovat nähtävillä ja ostettavissa myös Trimmaus.net – trimmaamolla. 

Tilatessasi tuotteet verkkokaupasta siirrä ne ostoskoriin ja maksa ostoskorin sisältö verkkokaupan kassalla. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilatessasi tuotteita verkkokaupasta, soittamalla tai sähköpostilla, sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin ja ymmärtäneen, että tilaukseen sisältyy maksuvelvollisuus.

Yhteystiedot

Trimmaus.net
http://www.trimmaus.net
info@trimmaus.net
Aamuruskontie 24
00750 Helsinki
GSM: 044 296 2041  / tuotetiedustelut 044 5041167 (puhelinpalvelu arkisin ma-to 10-17 ja pe 10-15)

Olet tervetullut käymään myös paikan päällä, mutta trimmaamo on avoinna vain erikseen sovittuina aikoina joten otathan siinä tapauksessa ensin yhteyttä niin kerromme milloin olemme paikalla.

Hinnat

Tuote myydään tilaamishetkellä verkkokaupan sivulla ilmoitettavalla hinnalla. Verkkokaupassa olevat hinnat ovat yksittäisten tuotteiden hintoja ellei toisin mainittu.

Pepstone Ay pidättää oikeuden olla myymättä tuotetta hinnalla, joka on teknisestä tai inhimillisestä syystä päivittynyt verkkokauppaan olennaisesti väärin. Pepstone Ay on yhteydessä asiakkaaseen ennen tilauksen käsittelyä ja kaupan purkaminen hintavirheen takia on mahdollista.

Sopimuksen syntyminen ja tilausvahvistus

Tehtyäsi tilauksen verkkokaupassa, sopimus syntyy kun olet vahvistanut tilauksen ja saanut sähköpostiin tilausvahvistuksen. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Mikäli et saa tilausvahvistusta, tilaus ei ole todennäköisesti jostain syystä onnistunut, yleensä syynä on kirjoitusvirhe sähköpostiosoitteessa. Otathan yhteyttä asiakaspalveluumme, mikäli et saa tilausvahvistusta automaattisesti.

Toimitustapa ja -kulut

Tilauksesi toimituskulut näet valittuasi maksu- ja toimitustavan. Toimitamme lähetykset ensisijaisesti Postin kautta kirjeenä tai postipakettina tilauksen koosta riippuen. Mahdolliset maksulliset lisäpalvelut, kuten toimitus kotiovelle tai muu toimitustapa, esim. nouto trimmaamolta, voidaan sopia erikseen joko sähköpostilla tai puhelimitse.

Pyrimme lähettämään tilauksen kaikki tuotteet yhdessä erässä. Jos kuitenkin näyttää siltä, että toimitus viivästyisi puuttuvan tuotteen takia, otamme yhteyttä ja sovimme yhdessä kanssasi miten tilaus lähetetään.

Nouto

Voit noutaa tilauksen myös suoraan trimmaamolta. Otathan kuitenkin yhteyttä ennen tuotteen noutamista niin varmistamme että joku on paikalla avaamassa ovet.

Noutaessasi tilauksen on mahdollista maksaa ostos käteisellä, pankkikortilla-, MasterCard-, Visa-, Visa Electron -korteilla, Apple Pay:lla tai Jousto laskutuksella.

Jouston laskutusvaihtoehdolla saat 14 päivän kuluttoman + korottoman maksuajan. Jousto-laskua tehdessä tarkistamme henkilötodistuksesi (ikävaatimus 20-75 vuotias) ja luottotietosi tulee olla kunnossa.

Saat laskun suoraan kotiisi ja tarvittaessa voit maksaa sen myös osissa, silloin laskuihin lisätään voimassa olevat korko- ja laskutuslisät. Lisätiedot saat trimmaamolta.

Toimituskulut

Tuotteiden toimituskulut ovat 5,90 € riippuen tilauksen kokonaispainosta
Pepstone Ay pidättää oikeuden laskuttaa tuotepalautuksen kustannukset asiakkaalta.

Maksutavat verkkokauppa

Maksutapa valitaan tilauksen tekemisen yhteydessä.

Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Palvelu on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Palvelu on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä palvelu ja Checkout Finland Oy on OPn omistuksessa.

Maksu pankkipainikkeilla

Checkout maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet, eli voit maksaa Nordean, Osuuspankin, Säästöpankin, POP-pankin, Danske Bankin, Handelsbankenin, S-pankin, Ålandsbankenin ja LähiTapiola pankin maksupainikkeilla. Maksun saajana tiliotteella näkyy Checkout Finland Oy. Välitämme maksusi verkkokauppiaalle.

Mobiilimaksutavat

Mobiilimaksutavat Pivo ja MobilePay ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa. Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa.

Pivo

Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot

MobilePay

Maksuehdot ovat tarjolla MobilePayn sivuilla: mobilepay.fi/fi-fi/Pages/faq.aspx

Luottokorttimaksut

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode -todentamispalvelut.

Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

Lasku- ja osamaksupalvelut

Lasku- ja osamaksupalveluita Checkoutin kautta tarjoavat Collector ja Jousto. Collector tarjoaa lasku- ja osamaksuvaihtoehdon myös yritysasiakkaille.

Luethan vielä rahoitusyhtiökohtaiset tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot.

Collectorin yrityslaskun ehdot ovat tarjolla myös heidän sivuillaan: collector.se/upload/Partners/Agreements/CHECK/Credit_terms_All_comp_FI.pdf

Lue lisää lasku- ja osamaksutavoista:

collector.fi
jousto.com

Toimitusaika

Tuotteiden arvioitu saatavuus ilmoitetaan verkkokaupassa jokaisen tuotteen kohdalla. Suurempien tilausmäärien toimitusaika ja tarjoushinta kannattaa tarkistaa asiakaspalvelusta.

Seuraamme verkkokaupan sekä paikan päällä trimmaamolla toteutunutta tuotemyyntiä säännöllisesti ja päivittämme saatavilla olevien tuotteiden määrät nettisivuille päivittäin. Mikäli joku tilaamasi tuote on myyty loppuun samaan aikaan paikan päällä trimmaamolla, otamme sinuun yhteyttä ja sovimme lähetämmekö puuttuvan tuotteen jälkitoimituksena.

Haluamme että saat tilaamasi tuotteet nopeasti itsellesi ja pyrimme lähettämään tilaukset seuraavana arkipäivänä, viimeistään 3 arkipäivän kuluessa, poislukien erikseen ilmoitetut loma-ajat.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.  

Reklamaatio

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Väärin toimitetuista tai virheellisistä tuotteista tulee reklamoida viipymättä asiakaspalveluumme. 
Pyrimme ensisijaisesti korjaamaan virheen toimittamalla oikean, virheettömän tuotteen, toissijaisesti sopimalla hinnanalennuksesta tai purkamalla kaupan. 

Palautusoikeus ja tilauksen peruutus

 Haluamme että olet tyytyväinen tilaamiisi tuotteisiin. Pyydämmekin sinua ottamaan aina ensin yhteyttä ennen tilauksen tekemistä, jos mietit, sopiiko joku tuote sinun tarpeisiisi. Näin vältyt turhan palautuksen vaivalta ja ylimääräisiltä palautuskuluilta.

HUOM! Erikseen asiakkaalle asiakkaan pyynnöstä tilatuilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta.  

Mikäli haluat vaihtaa tai palauttaa tilaamasi tuotteen, otathan meihin ensin yhteyttä niin kerromme mihin osoitteeseen tuote voidaan palauttaa sekä muut tarvittavat palautusohjeet. 

Voit ottaa yhteyttä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@trimmaus.net tai soittamalla 044 504 1167 (puhelinpalvelu arkisin ma-to 10-17 ja pe 10-15).

Tässä vielä tärkeimpiä tietoja palautusoikeudesta:

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilaus tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Mikäli tuote on pakattu suojamuoviin tai kalvoon, ei tätä suojusta saa poistaa. Tuotteita tulee tarkastella varoen, eikä niitä saa tarpeettomasti avata. Käyttöön otetun tuotteen arvon alentumisesta vastaa asiakas.

Jos asiakas peruuttaa tilauksen 14 päivän peruuttamisaikaa noudattaen, on asiakkaan palautettava vastaanotettu tavara/tavarat viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. 
Asiakkaan katsotaan vastaanottaneen hänelle lähetetyn kirjelähetyksen seitsemän arkipäivän kuluttua postin merkitsemästä postileimasta, tai paketin ollessa kyseessä sinä hetkenä, kun paketti on luovutettu asiakkaalle.

Pelkkä tavaran palauttaminen ei peruuttamiseen riitä, joten asiakkaan on otettava yhteyttä kertoakseen, että haluaa peruuttaa sopimuksen. Pepstone Ay ei ota vastaan peruutusajan jälkeen lähetettyjä palautuksia tai palautuksia, joista ei ole tehty peruutusilmoitusta.

Palautettavan tuotteen ja peruutusilmoituksen mukana tulee olla tiedot tilauksesta, jolle palautus kohdistuu (tilaajan nimi, osoite ja puhelinnumero sekä tilausnumero). Nimettömiä palautuksia ei voida käsitellä.

Yritysasiakkaiden tuotepalautuksissa ja peruutuksissa noudatamme kauppalainsäädäntöä ja hyvää kauppatapaa. 

Jos aiheeton palautus on lähetetty Pepstone Ay:lle ilman erikseen sovittua tapaa, veloitamme palautuksesta aiheutuneet kulut täysimääräisinä. Aiheettomasti palautettu tuote on noudettavissa Pepstone Ay:ltä, kun siihen kohdistuvat kulut on kokonaisuudessaan maksettu. 
Pepstone Ay säilyttää aiheettomasti palautettuja tuotteita 30 päivää, jonka jälkeen ne myydään kulujen kattamiseksi. Pepstone Ay säilyttää oikeuden laskuttaa aiheettomista palautuksista aiheutuneet sellaiset kulut asiakkaalta, joita ei ole saatu katettua tuotteen uudelleenmyynnillä.

Tilauksen peruutukset ja reklamaatiot ilmoitetaan osoitteeseen info@trimmaus.net.

Tuotepalautukset lähetetään omalla kustannuksella.

Asiakkaan maksamien rahojen palauttaminen

Pepstone Ay maksaa kuluttaja-asiakkaalle rahat, jos hän peruuttaa tilauksensa osin tai kokonaan ennen sen lähettämistä tai palauttaa tuotteen vaihto- ja palautusoikeusajan kuluessa. Maksunpalautukset suoritetaan maksujärjestelmäpalvelun tarjoajan toimesta. Sähköpostitse ilmoitetuille peruutuksille tulee varata 24h käsittelyaika arkipäivinä ruuhkavarauksella.

Huomioitavat rajoitukset 

Mikäli sinulla on erääntyneitä laskuja Pepstone Ay:lle tai olet palauttanut toistuvasti tilaamasi tuotteet, emme myy sinulle uusia tuotteita, ennen kuin asiasta on sovittu henkilökohtaisesti Pepstone Ay:n edustajan kanssa.

Tarkista antamasi osoitetiedot ennen tilauksen lähettämistä. Osoitteesi tulee yksilöidä tarkasti ovessa näkyvän nimen, katuosoitteen ja postitoimipaikan mukaisesti.

Nimen perässä tulee käyttää c/o merkintää, jos saajan nimi on eri kuin ovessa tai postilaatikossa ilmoitettu nimi. Jos asiakas ilmoittaa toimitusosoitteen virheellisesti ja sen takia posti palauttaa lähetyksen lähettäjälle nykyisten toimitusehtojensa mukaisesti, Pepstone Ay veloittaa asiakkaalta postitus- ja rahtikulut käsittelymaksuineen toteutuneiden kustannusten mukaisesti (lähetys ja palautuskulut). 

HUOM! Toimitusehtojensa mukaisesti Posti varaa oikeuden olla jakamatta lähetystä osoitteeseen, jossa väestörekisteritietojen tai postin omien tietojen mukaan ei asu lähetyksessä ilmoitettua henkilöä. Mikäli lähetys kuitenkin halutaan toimitettavaksi tällaiseen osoitteeseen, tulee käyttää yllä mainittua c/o merkintää.

Otathan yhteyttä, mikäli tarvitset lisätietoja osoitetietojen merkitsemisestä, niin paketti löytää varmasti oikeaan osoitteeseen.

Yrityksen vastuu ja vastuun rajoitukset

Pepstone Ay ei vastaa yrityksen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta toimituksen viivästymisestä, internet-sivuilla ilmoitettu toimitusaika on arvio. Pepstone Ay ei vastaa tuotteiden virheellisen toimituksen, virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä kustannuksista.

Pepstone Ay pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan ilmoituksetta.

Pepstone Ay toimii hyvän kauppiastavan mukaisesti ja noudattaa toiminnassaan Suomen lakia. 
Asiakkaan ja Pepstone Ay:n väliset riitatapaukset ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.

Kaikissa toimintaan liittyvissä kysymyksissä ja palautteissa pyydetään asiakkaita ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asiakkaan ja Pepstone Ay:n väliset erimielisyydet ratkaistaan ensisijaisesti neuvottelemalla osapuolten kesken, toissijaisesti Helsingin Käräjäoikeudessa tai Pepstone Ay:n niin halutessa välimiesoikeudessa, välimiesmenettelystä annetun lain mukaisesti.

Force Majeure

Pepstone Ay ei ole vastuussa toimituksen viivästyksestä tai estymisestä, mikäli syy tähän on Pepstone Ay:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella oleva seikka, kuten tavarantoimitukset estävät sääolosuhteet, luonnonmullistus, sota, onnettomuus, tuonti- tai vientikielto, viranomaisten päätös, liikenteen tai energian jakelun häiriintyminen tai estyminen, työtaistelutoimenpide tai muu vastaava Pepstone Ay:n tai aiemman myyntiportaan toimintaa estävä seikka.

Asiakasrekisteri ja rekisteriseloste

Asiakastiedot ovat luottamuksellisia eikä niitä luovuteta Pepstone Ay:n ulkopuolisille osapuolille, poislukien maksujärjestelmäpalvelut, kuriirit ja tavarantoimittajat. Sähköpostimainontaa voidaan tehdä tilauksia vastaavista tuotteista.

Epäillyn rikoksen vuoksi asiakas- ja henkilötietoja voidaan luovuttaa poliisille tai muille viranomaisille. Tiedot talllennetaan Pepstone Ay:n käyttämään toisen osapuolen järjestelmään, mikä vaatii vahvan tunnistautumisen. Tietoja säilytetään palveluntarjoajan palvelimilla.

Verkkokaupassamme käytetään avuksi evästeitä verkkokaupan tilatietojen tallentamiseen. Tallennettavia tilatietoja ovat mm. sisäänkirjautumistiedot ja ostoskorin sisältö. Evästetiedostoihin ei tallenneta asiakkaan henkilökohtaisia tietoja.

**

Virallinen päivitys tietosuojarekisteriin (24.5.2018):

Pepstone Ay:n seloste henkilö- ja asiakasrekisteristä, Henkilötietolain (523/99) 10 § mukaan

Rekisterinpitäjän ja mahdollisen yhteisrekisterinpitäjän, rekisterinpitäjän edustajan ja tietosuojavastaavan nimi ja yhteystiedot:

Pepstone avoin yhtiö, edustaja: Tiina Roponen, Aamuruskontie 24, 00750 Helsinki, puh. 0442962041.

Käsittelyn tarkoitukset:

Työntekijätiedot palkanlaskentaa varten. Asiakastietoja, laskutusta, toimituksia sekä asiakastiedotteita varten.

Kuvaus rekisteröityjen ryhmistä ja henkilötietoryhmistä sekä rekisterin tietosisältö:

Työntekijä- ja asiakasrekisterit sisältävät seuraavia tietoja:

Yhteystiedot: Nimi, yritys, organisaatio, asema yrityksessä, puhelinnumero ja sähköpostiosoite sekä asiakkaan mahdollisesti antamat lisätiedot ja kiinnostuksen kohteet.

Henkilötietojen vastaanottajien ryhmät, joille henkilötietoja on luovutettu tai luovutetaan:

Vastaanottajaryhmä on Yrityspalvelu Profitcount Oy:n henkilökunta sekä taloushallinto-ohjelma Visma Fivaldi. Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille.

Tarvittaessa tiedot henkilötietojen luovuttamisesta EU-alueen ulkopuolelle:

Yritys ei luovuta tietoja EU:n ulkopuolelle, ellei asiakas sitä pyydä.

Mahdollisuuksien mukaan eri tietoryhmien poistamisen suunnitellut määräajat:

Lain puitteissa kirjanpidon- ja palkanlaskennan vaatiman säilytysajan.

Mahdollisuuksien mukaan yleinen kuvaus käsittelyn turvallisuuden varmistamiseksi toteutetuista teknisistä ja organisatorisista turvatoimista:

Koneilla ja ohjelmissa on salasanat. Henkilökunta on allekirjoittanut salassapitosopimuksen. Henkilötiedot ovat suojattuna ulkopuolisilta. Käyttämällämme IT-tuella ei ole pääsyä koneillemme ilman valvontaa, eikä heillä ole pääsyä ohjelmiimme.

**

Jos nämä viralliset toimitusehdot mietityttävät, otathan meihin yhteyttä ja anna meidän auttaa niin selvitämme yhdessä epäselvät kohdat.

Tervetuloa ostoksille!